Regulamin sklepu internetowego Vita-Food
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vita-Food, dostępnego pod adresem: [https://www.vita-food.pl]. Sklep prowadzony jest przez: Vita Food Michał Gruszka, ul. Podgrzybkowa 7/2, 62-003 Biedrusko, NIP: 972-136-51-79, REGON: 541658019 zwaną dalej „Sprzedawcą”. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz trybu składania reklamacji. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§2. Definicje
Sklep – sklep internetowy Vita-Food dostępny pod adresem www.vita-food.pl. Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. Produkt – rzeczy oferowane w Sklepie, w szczególności produkty spożywcze, naturalne przekąski, sprzęty użytkowe (np. piaskownice, wędzarnie), akcesoria. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przelewy24 – operator płatności elektronicznych obsługujący płatności online w Sklepie.
§3. Składanie zamówień
Składanie zamówień możliwe jest 24/7 poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu. Klient dokonuje wyboru produktów, dodaje je do koszyka i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia. Finalizacja zamówienia odbywa się po akceptacji regulaminu oraz opłaceniu zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§4. Płatności
Sklep obsługuje płatności wyłącznie online za pośrednictwem systemu Przelewy24. Dostępne formy płatności to m.in.: szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza (Visa, MasterCard), przelew tradycyjny (za pośrednictwem Przelewy24). Brak wpływu środków w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani systemu ratalnego.
§5. Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są na terenie Polski. Metody dostawy: Kurier ( UPS, DPD lub inna firma kurierska), Orlen Paczka, Paczkomaty In Post Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych (dla produktów spożywczych) Koszt i czas dostawy uzależnione są od wagi, rodzaju produktu oraz formy dostawy i są widoczne przy składaniu zamówienia.
§6. Produkty i odpowiedzialność
Produkty spożywcze oferowane w Sklepie są pełnowartościowe, hermetycznie zapakowane i przechowywane zgodnie z przepisami sanitarnymi. Opisy i zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się w zależności od dostawy.
§7. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia odebrania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie (np. formularz zwrotu) na adres e-mail: biuro@vita-food.pl. Zwrotowi nie podlegają produkty spożywcze z krótkim terminem ważności, otwarte opakowania oraz towary wykonane na indywidualne zamówienie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Koszt zwrotu ponosi Klient. Sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
§8. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację. Reklamacje należy przesyłać na adres: biuro@vita-food.pl z opisem niezgodności oraz dokumentacją zdjęciową. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci koszty lub wymieni produkt.
§9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu Vita-Food. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są udostępniane osobom trzecim (z wyjątkiem operatorów płatności i firm kurierskich). Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych. Szczegóły opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które obowiązują od momentu ich opublikowania. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.